Quienes firmaron una hipoteca antes de Julio de 2019, asumieron por esta operación ciertos gastos que el Tribunal Supremo y el Tribunal de Justicia de la Unión Europea han confirmado que no tenían que haber abonado. En consecuencia, los consumidores afectados están en su derecho de pedir la devolución de lo pagado indebidamente, incluso aunque ya tengan su hipoteca pagada.
¿Qué gastos puedo reclamar y qué facturas me hacen falta?
Los tribunales han determinado que los consumidores pueden reclamar , además de los gastos de la tasación , lo siguiente ;
- Gastos de notaría para la escritura del préstamo hipotecario.
- Gastos del Registro de la Propiedad.
- Gastos de tasación del inmueble.
- Gestoría (si fue impuesta por el banco).
Para que la reclamación tenga éxito, es preciso aportar junto a la misma la factura original o la copia de aquellos servicios que se pagaron en el momento de constituir la hipoteca. Es decir, la factura de la notaría por el servicio de escritura del préstamo hipotecario (no por la escritura pública de compraventa); la factura del Registro de la Propiedad; la expedida por el tasador y la de la gestoría impuesta por la entidad bancaria.
Además, también es conveniente aportar la copia de la escritura del préstamo hipotecario y el DNI del titular o titulares. Si es posible, se aconseja aportar los recibos bancarios que acreditan que esas cantidades fueron efectivamente pagadas por el cliente.
Documento de tasación y factura: ¿qué puedo hacer si no tengo la factura de tasación?
El documento de tasación es el que contiene los datos del inmueble, los datos del solicitante de la tasación y de la entidad que la lleva a cabo. Concluye con el valor final de la tasación y la fecha y firma del tasador. Suele incluir fotografías del inmueble, planos y comparativas del mercado. Este documento no es necesario para hacer la reclamación, pero si se está en posesión del mismo conviene revisarlo, porque no es extraño que la factura, o al menos el importe pagado, figure al final del mismo.
Si el consumidor no ha conservado la factura de la tasación, no hay problema, porque se puede obtener una copia de la misma.
Lo primero es revisar la documentación de la compraventa y la escritura. Porque es habitual que la factura esté ahí. Si no aparece, hay dos posibles soluciones. La primera es consultar con la empresa de tasación y solicitar directamente una copia (no se puede negar a entregarla si acreditas que eres el titular del préstamo).
La otra alternativa es acudir al banco y solicitar una copia del expediente hipotecario, que tiene que incluir necesariamente la factura de la tasación.
¿Hasta cuándo se pueden reclamar los gastos hipotecarios?
El plazo general para reclamar es de cinco años. En este sentido, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea matizó que ese plazo empieza a contar desde que el consumidor conoce que tiene derecho a reclamar, no desde la fecha de la firma del préstamo.
No obstante, lo aconsejable en este caso es preparar la documentación, ponerse en manos expertas y hacer la reclamación lo antes posible.
¿Cómo se solicita la devolución de los gastos de la hipoteca?
Hay dos formas de hacerlo:
Reclamación extrajudicial al banco
Consiste en presentar una reclamación por escrito al servicio de atención al cliente del banco, acompañando tanto las facturas como el contrato hipotecario.
La entidad bancaria tiene un mes para contestar. Si no contesta, ofrece una devolución parcial o se niega a devolver nada, entonces se puede acudir a la vía judicial.
Reclamación judicial por medio de abogados especializados
El afectado puede presentar una demanda judicial ante los juzgados de lo mercantil o de primera instancia.
En la mayoría de los casos, los tribunales están fallando a favor de los consumidores, que están recuperando una media de entre 1.000 y 3.000 euros, más los correspondientes intereses.
La mejor manera de hacer la reclamación de una forma rápida, efectiva y sin preocupaciones es dejarla en manos de especialistas. En Reclamator Lawyers ponemos a tu disposición a un equipo de abogados expertos en Derecho bancario. Nos encargaremos de gestionar todo el proceso, desde la reclamación extrajudicial hasta, si fuera necesario, la demanda judicial. No dejes pasar más tiempo y empieza hoy mismo tu proceso de reclamación para la recuperación de los gastos de constitución de tu hipoteca.
