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Como reclamar vuelo cancelado

Como reclamar vuelo cancelado por compañía aérea.

 

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Reclamar Vuelo Cancelado

 

 

Indemnización en caso de cancelación del vuelo

No estás obligado a aceptar con resignación una cancelación de vuelo. El Reglamento Europeo sobre los derechos de los pasajeros te garantiza, bajo determinadas condiciones, una indemnización entre 250 y 600 euros que debe ser pagada por la compañía aérea. Reclamar por vuelo cancelado incluso si te cambiaron directamente a otro avión o fuiste informado de la cancelación con antelación también te puede dar derecho a una indemnización.

¿A qué tengo derecho si han cancelado mi vuelo?

  • Puedes pedir el reembolso del precio del billete o solicitar un transporte alternativo lo antes posible
  • Es posible que tengas derecho a una indemnización si has tenido conocimiento de la cancelación con menos de 14 días de antelación
  • El importe de la indemnización oscila entre los 250 y los 600 euros por persona
  • Si te informan de la cancelación en el aeropuerto, debes recibir asistencia básica como comida o refrescos a partir de las 2 horas de espera

¿Qué debo hacer si mi vuelo es cancelado?

  • La compañía aérea debe proporcionar asistencia básica en el aeropuerto
  • Pide que la aerolínea te confirme por escrito el motivo de la cancelación
  • Recomendamos reunir pruebas tales como: facturas, billetes alternativos, vales descuento y fotografías
  • Comprueba con nuestro servicio si tienes derecho a una indemnización

¿Cuándo me corresponde una indemnización por un vuelo cancelado?

Si la compañía aérea te informa de la cancelación con menos de 14 días de antelación con respecto a la salida del vuelo, tu derecho a presentar una reclamación por vuelo cancelado y recibir la indemnización depende de si el vuelo alternativo que se te ofrece aterriza con bastante retraso o bastante antelación en el destino final. El Reglamento sobre los derechos de los pasajeros te concede, además del reembolso del precio del billete o un transporte alternativo, una indemnización de entre 250 y 600 euros. Por regla general, se aplica lo siguiente: cuanto antes te informe la aerolínea de la cancelación del vuelo, mayor será la diferencia con respecto a la hora de vuelo original que es admisible. El precio del billete no guarda ninguna relación con la indemnización a recibir y los pasajeros viajando con paquetes vacacionales también pueden reclamar sus derechos. En el siguiente cuadro resumen puedes ver las diferentes situaciones:

Aparte de la antelación con la que la aerolínea debe comunicarte la cancelación del vuelo, tienes derecho a reclamar una indemnización por vuelo cancelado cuando se cumplen las siguientes condiciones:

  • La compañía aérea es responsable de la cancelación del vuelo
  • Llegaste a tiempo a hacer la facturación
  • No han pasado más de 5 años desde el vuelo cancelado

¿Que indemnización recibo por vuelo cancelado?

Una vez cumplidas las condiciones anteriores, puedes presentar la reclamación por vuelo cancelado. La indemnización dependerá de la distancia del trayecto:

  • Vuelos de hasta 1500 km:  indemnización de 250 € por pasajero
  • Vuelos entre 1500 km y 3500 km: indemnización de 250 € por pasajero
  • Vuelos de más de 3500 km: indemnización de 600 € por pasajero

¿Reembolso o vuelo alternativo en caso de cancelación?

En principio, las compañías aéreas están obligadas a informar y encontrar un vuelo alternativo lo más rápido posible. Esto también va en beneficio de la línea aérea, pues de esta manera quizás puedan librarse del pago de la indemnización. En caso de que ya no te interese seguir volando, también puedes elegir no hacerlo en ciertas circunstancias.

Si tu vuelo fue cancelado, puedes elegir entre:

  • El reembolso del precio total del billete.
  • Un transporte alternativo los más pronto posible, en avión o tren.
  • Un transporte alternativo en un momento posterior (si hay plazas disponibles).
  • Un vuelo de vuelta al lugar de origen del viaje.

El pasajero recibe la indemnización y no quien compró el billete

Muchos piensan que la indemnización por cancelación de un vuelo en un viaje de negocios le corresponde a la empresa, pero en realidad es el pasajero quién recibe personalmente la compensación. Presenta la reclamación por vuelo cancelado con Reclamatorlawyers Abogados, ya que el dinero le corresponde siempre a aquella persona que ha sufrido realmente el perjuicio y no a quien ha pagado el billete. 

 

Cancelación de vuelos recientes

¿Has sufrido una cancelación de vuelo últimamente? Si la causa de la cancelación no ha sido por huelga o condiciones meteorológicas adversas, es posible que tengas derecho a una compensación. 

 

Reclamar daños y perjuicios por vuelo cancelado

Como despacho de abogados especialista en reclamaciones contra compañías aéreas, en Reclamatorlawyers abogados nos encargamos de reclamar otros daños y perjuicios sufridos por culpa del retraso o cancelación de vuelo. Además, si tu vuelo fuera de la Unión Europea ha sido cancelado, también nos encargamos de reclamar una indemnización.

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Te dejamos un modelo de reclamación de vuelo cancelado

 

 

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