Como reclamar vuelo cancelado por compañía aérea.
Indemnización en caso de cancelación del vuelo
No estás obligado a aceptar con resignación una cancelación de vuelo. El Reglamento Europeo sobre los derechos de los pasajeros te garantiza, bajo determinadas condiciones, una indemnización entre 250 y 600 euros que debe ser pagada por la compañía aérea. Reclamar por vuelo cancelado incluso si te cambiaron directamente a otro avión o fuiste informado de la cancelación con antelación también te puede dar derecho a una indemnización.
¿Cuáles son tus derechos en caso de cancelación de vuelo?
- Puedes pedir el reembolso del precio del billete o solicitar un transporte alternativo lo antes posible
- Es posible que tengas derecho a una indemnización si has tenido conocimiento de la cancelación con menos de 14 días de antelación
- El importe de la indemnización oscila entre los 250 y los 600 euros por persona
- Si te informan de la cancelación en el aeropuerto, debes recibir asistencia básica como comida o refrescos a partir de las 2 horas de espera
¿Qué pasos seguir si tu vuelo es cancelado?
- La aerolínea está obligada a ofrecer asistencia básica en el aeropuerto
- Solicita a la aerolínea una confirmación por escrito del motivo de la cancelación
- Sugerimos recopilar pruebas, como facturas, billetes alternativos, vales de descuento y fotografías
- Verifica a través de nuestro servicio si tienes derecho a una indemnización.
¿Qué compensación me corresponde por un vuelo cancelado?
Si la aerolínea te notifica la cancelación del vuelo con menos de 14 días de antelación, puedes tener derecho a una compensación económica, dependiendo de la diferencia horaria con respecto a la llegada prevista en el destino final del vuelo alternativo ofrecido. El reglamento de derechos de los pasajeros garantiza, además del reembolso del billete o un transporte alternativo, una compensación que puede variar entre 250 y 600 euros.
Por lo general, mientras más cercana sea la notificación a la fecha de salida original, menor debe ser la diferencia en el horario del vuelo alternativo para que sea aceptable. El importe de la indemnización es independiente del precio del billete, y los pasajeros con paquetes vacacionales también tienen derecho a reclamar. Consulta el cuadro resumen para ver los detalles específicos de cada situación.
Aparte de la antelación con la que la aerolínea debe comunicarte la cancelación del vuelo, tienes derecho a reclamar una indemnización por vuelo cancelado cuando se cumplen las siguientes condiciones:
- La compañía aérea es responsable de la cancelación del vuelo
- Llegaste a tiempo a hacer la facturación
- No han pasado más de 5 años desde el vuelo cancelado
¿Qué compensación puedo recibir por la cancelación de un vuelo?
Una vez cumplidos los requisitos, puedes proceder a presentar la reclamación por la cancelación del vuelo. La indemnización varía según la distancia del trayecto:
- Para vuelos de hasta 1500 km: 250 € por pasajero.
- Para vuelos entre 1500 km y 3500 km: 400 € por pasajero.
- Para vuelos de más de 3500 km: 600 € por pasajero.
¿Reembolso o vuelo alternativo en caso de cancelación?
En principio, las compañías aéreas están obligadas a informar y encontrar un vuelo alternativo lo más rápido posible. Esto también va en beneficio de la línea aérea, pues de esta manera quizás puedan librarse del pago de la indemnización. En caso de que ya no te interese seguir volando, también puedes elegir no hacerlo en ciertas circunstancias.
Si tu vuelo fue cancelado, puedes elegir entre:
- El reembolso del precio total del billete.
- Un transporte alternativo los más pronto posible, en avión o tren.
- Un transporte alternativo en un momento posterior (si hay plazas disponibles).
- Un vuelo de vuelta al lugar de origen del viaje.
El pasajero recibe la indemnización y no quien compró el billete
Muchos piensan que la indemnización por cancelación de un vuelo en un viaje de negocios le corresponde a la empresa, pero en realidad es el pasajero quién recibe personalmente la compensación. Presenta la reclamación por vuelo cancelado con Reclamatorlawyers Abogados, ya que el dinero le corresponde siempre a aquella persona que ha sufrido realmente el perjuicio y no a quien ha pagado el billete.
Reclamar daños y perjuicios por vuelo cancelado
Como despacho de abogados especialista en reclamaciones contra compañías aéreas, en Reclamatorlawyers abogados nos encargamos de reclamar otros daños y perjuicios sufridos por culpa del retraso o cancelación de vuelo. Además, si tu vuelo fuera de la Unión Europea ha sido cancelado, también nos encargamos de reclamar una indemnización.
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