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Indemnización inclusión en fichero morosos

INDEMNIZACIÓN INCLUSIÓN INDEBIDA FICHERO DE MOROSIDAD 2021

Indemnización inclusión en fichero morosos y los Daños morales por inclusión en un fichero de morosos.  A raíz de las últimas Sentencias dictadas, los afectados en inclusiones ilegítimas en ficheros de morosos pueden reclamar por daño moral o por vulneración al derecho de honor unas cantidades que oscilan entre 3.500 a 8.000€.

 

1. El derecho al honor indemnizable

Quien más, quien menos, todos tenemos una idea aproximada de lo que significa derecho al honor. Es uno de los Derechos fundamentales que reconoce la Constitución Española,  y que protege a través de las garantías del artículo 18. En efecto, el punto 1 del mencionado artículo 18 se promulga que “Se garantiza el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen”. El Tribunal Supremo ha dicho en reiterada Jurisprudencia que el derecho al honor posee dos aspectos íntimamente conexos: a) el de la inmanencia, representada por la estimación que cada persona hace de sí mismo, y b) el de la trascendencia o exteriorización, representada por la estimación que los demás hacen de nuestra dignidad (otras STS 23/03/1987 y STS 22/07/2008 entre otras muchas).  

2. Ficheros de morosidad

Así las cosas, recientemente hemos conocido dos sentencias del Tribunal Supremo que avanzan sobre esta interpretación, y vinculan dos conceptos que en principio parecería que poco tienen que ver el uno con el otro. Nos referimos al derecho al honor y los ficheros de morosos como ASNEF, BADEXCUB, EQUIXFAX, RAI o EXPERIAN.  

 

3. Jurisprudencia daños morales

Las Sentencias en cuestión, de la Sala 1ª del Tribunal Supremo, dictadas en fechas de fechas 26 de abril de 2017, y 21 de septiembre de 2017, consideran como intromisión ilegítima en el derecho al honor la inclusión indebida de datos en ficheros de morosos. Claro está que ésta intromisión ilegítima requiere como primera cuestión, que la inclusión de la deuda en los ficheros de morosos sea IMPROCEDENTE, por ejemplo, por la incerteza de la deuda o la falta de requerimiento previo de pago. Partiendo de la improcedencia de la inclusión de los datos en los registros de morosos, el Tribunal Supremo ha ido enumerando diversas cuestiones a tener en cuenta, a los efectos de graduar la indemnización por inclusión en ficheros de morosidad procedente al afectado.  

 

4. Criterios aplicables para la indemnización del daño moral por inclusión en ficheros

Estos criterios pueden resumirse en los siguientes:

  • Duración de la inclusión indebida de los datos del afectado en el fichero en cuestión.
  • Cantidad de ficheros en los que ha sido incluido.
  • Dificultad de las gestiones realizadas por el afectado, para conseguir ejercitar su derecho de cancelación (en algunos casos les fue imposible, ya que la compañía confirmaba dicha inclusión ante el requerimiento del afectado)
  • Cantidad de visitas o consultas efectuadas al fichero, por empresas que quisieran conocer la situación de morosidad del afectado.
  • Tipo de empresas que han consultado los ficheros.

Son los parámetros anteriores, considerados en su conjunto, los que han servido de base al Tribunal Supremo para poder confirmar sendas sentencias de instancia que, fallando a favor del afectado, impusieron a la compañía demandada el pago de una indemnización que compense el daño causado. El daño moral, en estos casos, fue valorado en la cantidad de 7.000 euros en la sentencia de abril de 2017, y 8.000 euros en la de septiembre de 2017. Vale destacar que, en ambos casos, las Audiencias Provinciales fallaron en el sentido de moderar dicha indemnización. Las Sentencias del Supremo, coincidentes en este criterio, denegaron dicha moderación, confirmando la Sentencia de Primera Instancia.  

 

5. Como reclamar indemnización por inclusión en ficheros de morosidad

En consecuencia, y dada la contundencia de las Sentencias, y la unanimidad del criterio en cuanto a la procedencia de la indemnización por daño moral, y la importancia de la cuantía de la indemnización, es que procede (y es viable) reclamar ante los abusos de las compañías. Abusos que se traducen en la inclusión indebida de los datos en ficheros de morosidad, como mecanismos de presión para conseguir el pago de cantidades improcedentes, pero cuyo importe -no excesivo- hace que el afectado prefiera su pago al enfrentamiento en vía judicial. Con este criterio Jurisprudencial, ahora ya establecido, la procedencia de la indemnización del daño moral en estos casos es completamente indiscutible.  

 

6. La Jurisprudencia declara que la indemnización por inclusión en fichero de morosos no ha de ser establecida de forma simbólica.

Cómo se establece la indemnización por indebida inclusión en un registro de morosos.

El Tribunal Supremo respondió a esta pregunta en sentencia dictada el 21 de septiembre de 2017, diciendo que es improcedente establecer indemnizaciones simbólicas por la intromisión ilegítima del derecho al honor como consecuencia de una indebida inclusión en un registro de morosos.

Los ELEMENTOS, según este Tribunal, que han de servir para determinar la cuantía de la indemnización en estos casos son:

1.- duración de la inclusión de los datos en el fichero de morosos.

2.- comunicación de esos datos a diversas empresas asociadas al fichero.

3.- resultado negativo de las gestiones realizadas por el afectado para obtener la cancelación de sus datos.

 

7. Jurisprudencia sobre Indemnización por inclusión en ficheros debatida

En el supuesto de autos, la recurrente había reclamado la suma de 10.000 euros de indemnización por los daños morales sufridos al ser incluida en un fichero de morosos por una deuda de escasa cuantía. La indemnización por tal suma, que le fue concedida en primera instancia, fue rebajada por la Audiencia a una suma simbólica de 2.000 euros. La Audiencia basó su decisión en el hecho de que la denegación de un préstamo al demandante tuvo lugar antes de ser incluida en el fichero. La pérdida de confianza de uno de sus suministradores también fue ajena a la inclusión en el fichero. Por lo demás, tiene en cuenta los indicios de veracidad de la deuda, el hecho de que tan sólo estuvo en el registro un año y que no aparece acreditada la existencia de perjuicios económicos reales.

 

8. Análisis sobre la inclusión en ficheros

Con carácter previo al análisis de fondo, el Tribunal Supremo recuerda que cabe en casación valorar la prueba practicada en la instancia cuando no se han respetado los criterios establecidos en el artículo 9.3 de la Ley Orgánica 1/1982. El ámbito de la revisión en casación es más amplio en este tipo de litigios por tener relevancia constitucional, de manera que la Sala no puede partir de una incondicional aceptación de las conclusiones probatorias obtenidas por las sentencias de instancia.

 

9 . Cuantía de indemnización por inclusión

Sentado lo anterior, declara que no es admisible una indemnización de carácter meramente simbólico, pues estamos ante derechos protegidos por la Constitución Española como derechos reales y efectivos, y una indemnización de ese tipo “convierte la garantía jurisdiccional en un acto meramente ritual o simbólico incompatible con el contenido de los artículos 9.1, 1.1, y 53.2 de la Constitución y la correlativa exigencia de una reparación acorde con el relieve de los valores e intereses en juego.” Además, una indemnización simbólica no disuade a las empresas de persistir en sus prácticas ilícitas de incluir los datos de sus clientes en registros de morosos y, por el contrario, sí disuade de entablar una demanda a los afectados que ven vulnerado su derecho al honor. Finalmente, deja claro que la escasa cuantía de la deuda no disminuye la importancia del daño moral.

 

10. Fondo sobre inclusión en ficheros

En el caso concreto consta que el fichero de morosos, durante el período de casi un año en el que la afectada estuvo incluida en el mismo, fue consultado en once ocasiones por diversas entidades. En cuanto a los indicios de veracidad de la deuda, afirma que no pueden tener la entidad de abono de indemnización que le otorga la Audiencia, pues uno de los ejes fundamentales de la regulación del tratamiento automatizado de datos personales es el que ha venido en llamarse «principio de calidad de los datos«, conforme al cual los datos deber ser exactos, adecuados, pertinentes y proporcionados a los fines para los que han sido recogidos y tratados. En atención a todo ello, la Sala de lo Civil eleva el esta indemnización inclusión fichero de morosos a 6.000 euros.

 

11. Cuanta Indemnización me corresponde por inclusión en fichero morosos

Si crees que el responsable del fichero te ha incluido indebidamente, o una compañía ha incorporado tus datos a ASNEF, EQUIXFAX, BADEXCUG, RAI o EXPERIAN no dudes en ponerte en contacto con nosotros.  

 

RECLAMA HASTA 10.000 € POR INCLUSIÓN INDEBIDA

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