INCLUSIÓN EN FICHEROS CONTRATO PERMANENCIA
Como puedes sufrir una inclusión en ficheros por contrato de permanencia de una compañía de telefonía.
Que es una permanencia de telefonía fija o móvil
Si te digo que todos lo llevamos encima y que lo miramos mil veces al día y que no podemos vivir sin él, seguramente sabrás de qué hablamos. Los móviles o smartphones, son en día uno de los bienes más preciados por las personas. Por ello, las compañías hacen lo que esté a su alcance por mantenerte como cliente debido a la alta rentabilidad de este mercado de las telecomunicaciones. Desde nuestro despacho de abogados Reclamatorlawyers desvelamos las rampas de permanencia de las compañías de telefonía para ganarte como cliente y como puedes terminar con una inclusión en ficheros de morosidad por una penalización de permanencia de contrato.Ofertas de permanencia lineas de móvil
Prácticamente cada día salen al mercado nuevas ofertas de telefonía e Internet. Y tenlo claro: puedes ahorrar mucho dinero comparando ofertas del servicio que tienes contratado. Por eso, las compañías han entrado en una auténtica guerra, ya no por ser las mejores del sector ni dar el mejor servicio… la guerra es por llevarse la firma de un cliente. Anuncios en televisión, Internet, eventos, conciertos, tarifas promocionales, smartphones de regalo o, incluso, entradas para el cine… Las compañías de telefonía ya no saben qué hacer para retener a sus clientes, en su mayoría insatisfechos por el servicio, las condiciones de permanencia y el precio de sus tarifas. El dicho “hecha la ley, hecha la trampa” les viene al pelo a las empresas de telefonía móvil. Estas, tras ver el tirón de los smartphones, están utilizando letra pequeña para dar cabida a los costes no incluidos, las limitaciones horarias, o las condiciones abusivas en el contrato de permanencia, de los 12 a los 24 meses. Tienen estudiado el comportamiento del consumidor y saben que las personas que han firmado un contrato no darán marcha atrás al descubrir el pastel de la letra pequeña.Derecho a terminar la permanencia de compañía telefónica
Facua ya ha denunciado los abusos de algunos gigantes de las telecomunicaciones. Es importante que sepas que como consumidor tienes unos derechos que no son cuestionables. Además, el procedimiento para tramitar una baja está contemplado y regulado en el articulo 7 del Real Decreto 899/2009 de 22 de mayo. Las compañías telefónicas No pueden prolongar tu contrato sin tu consentimiento, ni ampliar tu permanencia una vez haya terminado tu contrato inicial. Legalmente, si tu operadora quiere modificar sus tarifas y contratos, como ha hecho MoviStar, Yoigo u Orange, deberá comunicarte esos cambios con un mes de antelación. En ese momento, podrás decidir si te quedas con ellos o te vas, y, por supuesto, podrás rescindir el contrato de permanencia sin ningún tipo de sanción. Además, tendrás derecho a reclamar el importe de tu teléfono móvil, al no ser que te lo hayan regalado, en cuyo caso deberás devolverlo a la compañía.Inclusión en ficheros por incumplir la permanencia de telefonía
La permanencia, o no, no es el problema, lo que sí que suele presentar un problema es la penalización asociada al incumplimiento de esta, o lo que es lo mismo, la indemnización que tu compañía pretende exigirte. Recuerda que si abandonas a una compañía telefónica existiendo un contrato de permanencia no te pueden exigir la totalidad de la penalización , sino la parte que correspondiente a los meses anteriores a su vencimiento . Esta cantidad en concepto de indemnización no llevará IVA asociado. En ocasiones , el cliente indignado devuelve el recibo en el que aparecen los importes de la penalización y el cobro es imposible entrando en una situación de impagado. Aun cuando el cliente considere que no se han cumplido los términos del contrato, e incluso habiendo procedido al pago del terminal móvil en un solo pago, el hecho de no pagar una penalización por permanencia en un contrato firmado por el cliente es motivo suficiente para que los datos del usuario terminen en ficheros de morosos. ¿Qué quiere esto decir? Pues, en principio, que una vez que los datos aparezcan en un fichero de morosos , como Asnef, puede que sea más difícil iniciar los trámites para contratar servicios con otras compañías de telefónica, proveedores de Internet, suministradoras de la luz o el gas o incluso entidades de crédito.¿ Y si he cancelado una portabilidad , también podría exigirme una indemnización?
No , el cobro de supuestas indemnizaciones por la cancelación de la portabilidad ha sido denunciado frente a las autoridades en varias ocasiones. Si te incluyen en un fichero de morosidad por esta razón, puedes ponerte en contacto con nosotros, y reclamaremos una alta indemnización para ti.¿Qué hago si estoy en un fichero de morosos por un contrato de permanencia?
Es en este punto cuando el cliente empezará a recibir llamadas por parte del departamento de cobros de la compañía telefónica que reclamarán el pago de esas facturas junto con la cancelación por permanencia. La inclusión en ficheros por contrato de permanencia es algo duro y el acoso de la operadora algo difícil de soportar.Requisitos inclusión en ficheros de morosidad
La ley establece que, en caso de inclusión en un fichero de morosidad, la persona incluida debe recibir una notificación en los 30 días posteriores a que esta se haga efectiva, para que pueda ejercer sus derechos de modificación, rectificación y cancelación de datos. Recientemente se ha admitido ante los tribunales la simple “ intención “ por parte del deudor de notificar la inclusión en el fichero de morosos, y por tanto esa notificación podría ser una simple carta enviada por correo ordinario.
Disconformidad por la penalización de permanencia móvil
Si la penalización por permanencia se considera injusta es necesario ajustarse al marco jurídico presentado una reclamación frente a la empresa de telefonía. Ya que, en caso de impago de una penalización por permanencia es posible terminar en listas de morosos y, en este caso, para reclamar la cancelación de datos el proceso será más complejo y, además de afrontar el pago de la deuda, podrían añadirse cargos de demora. Si ya han incluido tus datos en un fichero de morosos de manera injusta debes presentar una reclamación para salir del fichero de morosos, poniendote en contacto con abogados especialistas en ficheros de morosidad.
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