Reclamaciones y competencia demandas consumidores
Contenidos
Donde presentar una demanda por abusos contra el consumidor
Un problema frecuente con el que se encuentran consumidores y sus abogados, es el saber en que juzgado y en que lugar se tiene que presentar la demanda.
Recordemos que en estos casos el consumidor por regla general realiza la contratación con la empresa a través de un contrato con términos generales predispuestos en los que el consumidor solo puede aceptar y contratar o rechazar, sin que en ningún caos sean ni tan siquiera leídas.
La competencia territorial en materia de consumidores
La competencia territorial, como lugar donde interponer la demanda, tiene consecuencias jurídicas importantes, puesto que esta determina el partido judicial donde se desarrolle el proceso y evitar incurrir en declinatorias o inhibitorias.
A pesar de que el articulo 52LEC interpone como fuero para las personas jurídicas demandadas el de su domicilio social, imaginense que un consumidor debiera desplazarse de provincia para interponer la demanda, incrementando sus costes de manera desorbitada. Si fuera este el caso, este demandante desistiría de interponer la misma.
Pinceladas de Jurisprudencia en materia de consumidores
Afortunadamente, esta situación ha cambiado a efectos jurisprudenciales, siendo la regulación favorable a los consumidores en esta materia y se han resuelto las dudas que pudo haber en el pasado. Así, podemos decir que la regla general es que el consumidor podrá interponer la demanda en los juzgados de su localidad, distinguiéndose dos grandes supuestos:
Si la materia afecta a condiciones generales de la contratación, es decir, se discuten condiciones de un contrato preredactado por un empresario: nulidad de una cláusula suelo, de la cláusula de imposición de gastos hipotecarios, del índice IRPH, etc. En estos casos, será el domicilio del consumidor el que determinará el lugar en el que se deba presentar la demanda.
Si la materia no tiene que ver con las condiciones del contrato que nos impuso el empresario, sino con el resultado de la relación contractual: retraso o cancelación de vuelo de una compañía aérea, reclamación contra empresa de telefonía, electrodoméstico que no funciona, …. En estos casos el consumidor que quiera demandar podrá elegir entre interponer la demanda en los tribunales de su domicilio o en los de la empresa con la que contrató
Cláusulas abusivas en materia de consumidores
Por último, es importante recordar a cualquier consumidor que, en la mayoria de los contratos que firman con grandes empresas, estos suelen llevar redactada una cláusula por la cual el contratante se somete a la jurisdicción que dicta el empresa. Estas cláusulas son nulas de pleno Derecho y por tanto se tienen por no puestas.
Si desea interponer una demanda contra una empresa para reclamar sus derechos como consumidor, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
